Organisation
Syncore ist ein europäischer Anbieter automatisierter und integrierter Logistiklösungen und unterstützt seine Kunden dabei, ihre Lagerprozesse mithilfe von Technologien wie AutoStore, AMRs und Paletten-Shuttle-Systemen zu optimieren.
Mit der Einführung von Syncore als einheitlicher Marke bauen wir unsere starke und unverwechselbare Marktposition in Europa weiter aus. Mit Standorten in Deutschland, den Niederlanden, Polen und Österreich verbinden wir lokale Expertise mit einem skalierbaren internationalen Ansatz.
Als Teil der Royal Reesink Gruppe – einem internationalen Unternehmen mit rund 2.200 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von 1,2 Milliarden Euro – bietet Syncore die Stabilität eines etablierten Unternehmens sowie die Dynamik und den Ehrgeiz einer wachsenden Marke.
Service bei Syncore
Die Service-Abteilung ist für die Wartung, Fehlerbehebung, Modernisierung und Optimierung automatisierter Intralogistik- und Lagerautomatisierungssysteme in Deutschland, den Niederlanden, Belgien und weiteren europäischen Ländern zuständig.
Die Abteilung spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung der Kontinuität, Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit der Kundenanlagen. Unsere Service-Leistungen decken ein breites Spektrum an Technologien ab, darunter AutoStore-Systeme, autonome mobile Roboter (AMRs), Paletten-Shuttle-Systeme, Förderanlagen, Aufzüge und Lagersteuerungssysteme (WCS). Durch vorbeugende Wartung, Korrekturmaßnahmen, technischen Support und Systemoptimierungen unterstützt das Service Operations-Team die Kunden dabei, die Systemverfügbarkeit und die betriebliche Effizienz zu maximieren.
Als Servicekoordinator (m/w/d) im Bereich Planung sind Sie für die Planung und Koordination unserer Service- und Wartungseinsätze in ganz Deutschland verantwortlich. Wir suchen eine strukturierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit. In dieser zentralen Schnittstellenfunktion sorgst du für reibungslose Abläufe zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen.
In dieser Position sind Sie dem Manager Service South unterstellt. Ihr Dienstort ist unser Büro in Offenau.
Ihre Aufgaben
- Planung, Terminierung und Organisation der deutschlandweiten Service- und Wartungseinsätze bei unseren Kunden sowie Koordination, Planung und Vermietung von Leihrobotern;
- Zentrale Ansprechperson für Kunden, Servicetechniker und interne Fachbereiche in allen Fragen der deutschlandweiten Serviceplanung;
- Analyse, Strukturierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden Planungs- und Koordinationsprozesse;
- Nachbereitung und Dokumentation der Serviceeinsätze sowie Vorbereitung der Abrechnung;
- Telefonische Kontaktaufnahme mit Kunden nach erfolgten Serviceeinsätzen zur Besprechung festgestellter Mängel und erforderlicher Maßnahmen;
- Erstellung und Versendung von Angeboten zur Behebung der im Rahmen der Serviceeinsätze festgestellten Mängel;
- Systematische Nachverfolgung offener Angebote sowie telefonisches Nachfassen zur Förderung der Auftragserteilung;
- Durchführung von Kundenzufriedenheitsabfragen nach abgeschlossenen Serviceeinsätzen sowie Dokumentation und Weiterleitung relevanter Rückmeldungen.
Ihr Profil
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder bringst vergleichbare praktische Erfahrung mit;
- Erfahrung in der Einsatz-, Service- oder Ressourcenplanung ist von Vorteil – ebenso willkommen sind Organisationstalente, die sich in diesen Bereich einarbeiten möchten;
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise;
- Fähigkeit, auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick zu behalten;
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit;
- Sicherer Umgang mit digitalen Planungstools;
- Sehr gute Deutschkenntnisse;
- Englischkenntnisse sind erwünscht.
Das bietet Syncore
- Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe mit großem Gestaltungsspielraum;
- Möglichkeit, bestehende Planungsprozesse aktiv weiterzuentwickeln und die Qualität unseres Service nachhaltig mitzugestalten;
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation, gegenseitiger Unterstützung und Raum für deine Ideen;
- Offene Türen und „Du“-Mentalität, bei der auf deine Meinung Wert gelegt wird. Wir sorgen dafür, dass du gerne zur Arbeit kommst;
- Kostenlose Getränke, frisches Obst und regelmäßige Events;
- Regelmäßiger Englischunterricht;
- Weihnachts- und Urlaubsgeld;
- Flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub unterstützen dich dabei, Beruf und Privatleben gut miteinander zu vereinbaren;
- Business Bike auch zur privaten Nutzung;
- VWL und betriebliche Altersvorsorge;
- Private Krankenzusatzversicherung durch den Arbeitgeber (m/w/d).
Kontakt
Möchten Sie mehr über diese Stellenausschreibung erfahren? Dann wenden Sie sich bitte an Rieke Golz (HR Manager Syncore GmbH) unter +49 7136 9575 0 oder senden Sie Ihre Bewerbung unter rieke.golz@syncore.com.
