Organizacja
Syncore jest jednym z wiodących dostawców zintegrowanych rozwiązań automatyki magazynowej — od niezawodnych systemów składowania palet po w pełni zautomatyzowane systemy towar–do–człowieka, wykorzystujące technologie takie jak AutoStore, autonomiczne roboty mobilne Geek+ (AMR) oraz paletowe systemy wahadłowe Movu atlas.
Firma ma oddziały w Niemczech, Holandii, Polsce i Austrii. W grupie Royal Reesink odpowiada za obszar rozwiązań intralogistycznych. Royal Reesink to międzynarodowa grupa zajmująca się dystrybucją i świadczeniem usług serwisowych, z siedzibą w Holandii, zatrudniająca 2600 osób i osiągająca roczne obroty na poziomie 1,4 mld euro.
Serwis w Syncore
Dział serwisu odpowiada za utrzymanie sprawności, diagnozowanie i usuwanie usterek, modernizację oraz optymalizację zautomatyzowanych systemów magazynowych i intralogistycznych w Niemczech, Holandii, Belgii oraz innych krajach Europy.
Odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu ciągłości pracy, niezawodności i wydajności systemów u naszych klientów. Nasze usługi serwisowe obejmują szeroki zakres technologii, w tym systemy AutoStore, autonomiczne roboty mobilne (AMR), systemy shuttle do obsługi palet, przenośniki, windy magazynowe oraz systemy sterowania magazynem (WCS). Zespół serwisowy prowadzi konserwację zapobiegawczą, usuwa usterki, zapewnia wsparcie techniczne i wdraża usprawnienia, pomagając klientom osiągać jak najwyższą dostępność systemów oraz efektywność operacyjną.
Szukamy dobrze zorganizowanej i komunikatywnej osoby na stanowisko koordynatora ds. planowania serwisu. W tej roli będziesz odpowiadać za planowanie i koordynację prac serwisowych oraz konserwacyjnych na terenie Niemiec. Zadbasz o sprawną współpracę między klientami, technikami serwisu i specjalistami z innych działów firmy.
Będziesz podlegać Kierownikowi Serwisu na Region Południowy (Manager Service South). Twoim miejscem pracy będzie nasze biuro w Offenau.
Główne zadania i obowiązki
- Planowanie, ustalanie harmonogramów i organizowanie prac serwisowych oraz konserwacyjnych u klientów w całych Niemczech, a także planowanie, koordynacja i obsługa wynajmu robotów zastępczych.
- Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej dla klientów, techników serwisu i specjalistów z innych działów firmy we wszystkich sprawach związanych z planowaniem serwisu w Niemczech;
- Analiza, porządkowanie i ciągłe usprawnianie istniejących procesów planowania i koordynacji;
- Monitorowanie realizacji zleceń serwisowych, prowadzenie dokumentacji oraz przygotowywanie danych do wystawienia faktur;
- Telefoniczny kontakt z klientami po zakończeniu prac serwisowych w celu omówienia wykrytych usterek i niezbędnych działań;
- Przygotowywanie i wysyłanie ofert dotyczących usunięcia usterek wykrytych podczas prac serwisowych;
- Systematyczne monitorowanie statusu wysłanych ofert oraz telefoniczny kontakt z klientami w celu pozyskania zamówień;
- Prowadzenie ankiet satysfakcji klientów po zakończeniu prac serwisowych oraz dokumentowanie i przekazywanie istotnych informacji zwrotnych.
Twój profil
- Masz wykształcenie zawodowe o profilu handlowym lub ekonomicznym albo porównywalne doświadczenie zawodowe;
- Mile widziane jest doświadczenie w planowaniu pracy zespołów, działań serwisowych lub zasobów. Zapraszamy również osoby, które wyróżniają się bardzo dobrą organizacją pracy i chcą rozwijać swoje umiejętności w tym obszarze;
- Pracujesz w sposób uporządkowany i koncentrujesz się na szukaniu rozwiązań;
- Potrafisz zachować kontrolę nad zadaniami, nawet gdy plany zmieniają się w ostatniej chwili;
- Masz dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne;
- Sprawnie korzystasz z cyfrowych narzędzi do planowania;
- Bardzo dobrze znasz język niemiecki;
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Co oferuje Syncore
- Różnorodną i odpowiedzialną pracę z dużymi możliwościami wprowadzania zmian;
- Możliwość usprawniania istniejących procesów planowania i wprowadzania rozwiązań, które trwale podnoszą jakość naszych usług serwisowych;
- Środowisko pracy, w którym doceniamy Twój wkład, otwarcie się komunikujemy, wzajemnie wspieramy i dajemy przestrzeń na Twoje pomysły;
- Dbamy o to, by z przyjemnością przychodziło się do pracy;
- Bezpłatne napoje, świeże owoce i regularne wydarzenia firmowe;
- Regularne lekcje języka angielskiego;
- Premie świąteczne i urlopowe;
- Elastyczne godziny pracy i 30 dni urlopu wypoczynkowego, które pomagają zachować równowagę między pracą a życiem prywatnym;
- Program rowerowy dla pracowników z możliwością korzystania z roweru również w celach prywatnych.;
- Świadczenia wspierające budowanie oszczędności oraz pracowniczy program emerytalny;
- Dodatkowe prywatne ubezpieczenie zdrowotne finansowane przez pracodawcę.
Kontakt
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej ofercie pracy? Skontaktuj się z Rieke Golz (HR Manager, Syncore GmbH) pod numerem +49 7136 9575 0 lub wyślij swoją aplikację na adres: rieke.golz@syncore.com.
