Organisatie
Syncore is een Europese leverancier van geautomatiseerde en geïntegreerde logistieke oplossingen, die zijn klanten helpt hun magazijnactiviteiten te optimaliseren met behulp van technologieën zoals AutoStore, AMR’s en palletshuttlesystemen.
Met de introductie van Syncore als ons overkoepelende merk versterken we onze onderscheidende marktpositie in heel Europa nog verder. Met vestigingen in Duitsland, Nederland, Polen en Oostenrijk combineren we lokale expertise met een schaalbare internationale aanpak.
Als onderdeel van de Royal Reesink Group — een internationale onderneming met ongeveer 2.200 medewerkers en een jaaromzet van 1,2 miljard euro — biedt Syncore de stabiliteit van een gevestigde organisatie in combinatie met de energie en ambitie van een groeiend merk.
Service binnen Syncore
De afdeling Service is verantwoordelijk voor het onderhoud, het oplossen van storingen, het upgraden en het optimaliseren van geautomatiseerde intralogistieke en magazijnautomatiseringssystemen in Duitsland, Nederland, België en andere Europese landen.
De afdeling speelt een sleutelrol bij het waarborgen van de continuïteit, betrouwbaarheid en prestaties van de installaties bij klanten. Onze serviceactiviteiten bestrijken een breed scala aan technologieën, waaronder AutoStore-systemen, autonome mobiele robots (AMR’s), palletshuttlesystemen, transportbanden, liften en magazijnbesturingssystemen (WCS). Door preventief onderhoud, corrigerende ingrepen, technische ondersteuning en systeemverbeteringen te bieden, helpt het Service Operations-team klanten de beschikbaarheid van het systeem en de operationele efficiëntie te maximaliseren.
Als Service Coördinator Planning ben je verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van onze service- en onderhoudsopdrachten in heel Duitsland. We zijn op zoek naar iemand die gestructureerd te werk gaat en communicatief vaardig is. In deze centrale coördinerende functie zorg je voor een soepele samenwerking tussen klanten, servicetechnici en interne gespecialiseerde afdelingen.
In deze functie rapporteer je aan de Manager Service South. Je standplaats is ons kantoor in Offenau.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden
- Het plannen, inroosteren en organiseren van service- en onderhoudsopdrachten bij klanten in heel Duitsland, evenals het coördineren, inroosteren en verhuren van vervangende robots;
- Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten, servicetechnici en interne gespecialiseerde afdelingen voor alle zaken die verband houden met de serviceplanning in heel Duitsland;
- Het analyseren, structureren en voortdurend verbeteren van bestaande plannings- en coördinatieprocessen;
- Het opvolgen en vastleggen van serviceopdrachten, en deze klaarmaken voor facturering;
- Na afloop van een servicebezoek telefonisch contact opnemen met klanten om vastgestelde gebreken en de benodigde maatregelen te bespreken;
- Het opstellen en versturen van offertes voor het verhelpen van gebreken die tijdens serviceopdrachten zijn geconstateerd;
- Het systematisch bijhouden van openstaande offertes en het telefonisch opvolgen daarvan om de omzetting in bestellingen te bevorderen;
- Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken na afgeronde serviceopdrachten, en het vastleggen en doorsturen van relevante feedback.
Jouw profiel
- Je hebt een commerciële of bedrijfsgerichte beroepsopleiding afgerond, of beschikt over vergelijkbare praktijkervaring;
- Ervaring met capaciteits-, service- of resourceplanning is een pré. Ook kandidaten met sterke organisatorische vaardigheden die zich verder willen ontwikkelen binnen dit vakgebied, nodigen wij je uit om te solliciteren;
- Een gestructureerde en oplossingsgerichte werkwijze;
- Het vermogen om het overzicht te behouden, zelfs wanneer plannen op korte termijn veranderen;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Vaardig in het gebruik van digitale planningstools;
- Zeer goede kennis van het Duits;
- Kennis van het Engels is een pré.
Wat Syncore biedt
- Een afwisselende en verantwoordelijke functie met ruime mogelijkheden om het verschil te maken;
- De kans om bestaande planningsprocessen actief verder te ontwikkelen en een blijvende bijdrage te leveren aan de kwaliteit van onze Service;
- Een waarderende werkomgeving met open communicatie, wederzijdse ondersteuning en ruimte voor jouw ideeën;
- Wij zorgen ervoor dat je met plezier naar je werk komt;
- Gratis drankjes, vers fruit en regelmatige evenementen;
- Regelmatige cursussen Engels;
- Kerst- en vakantietoeslagen;
- Flexibele werktijden en 30 dagen jaarlijks verlof om je te helpen een gezonde balans tussen werk en privé te behouden;
- Een fietsregeling, die ook voor privégebruik mag worden gebruikt;
- Door de werkgever ondersteunde spaarregelingen en een bedrijfspensioenregeling;
- Door de werkgever gefinancierde aanvullende particuliere ziektekostenverzekering.
Contact
Wil je meer weten over deze vacature? Neem dan gerust contact op met Rieke Golz (HR-manager bij Syncore GmbH) via +49 7136 9575 0 of stuur je sollicitatie naar rieke.golz@syncore.com.
