“Wij leveren aan veel kleine detailhandelaren.” Tenminste, zo beschrijft Stefan Schwarz als operations manager de functie van groothandel Tollkühn Shoppartner GmbH. Het bedrijf is gevestigd in de Nedersaksische gemeente Stuhr aan de rand van Bremen en is gespecialiseerd in de specifieke productassortimenten van benzinestations en autodealers. Tollkühn levert ijskrabbers en motoroliën, babydoekjes en werkhandschoenen, luchtverfrissers en 24-volt koffiezetapparaten – kortom, alle denkbare non-food artikelen die auto- en vrachtwagenchauffeurs elke dag nodig hebben. Tollkühn is al bijna 40 jaar op de markt en is landelijk een van de toonaangevende leveranciers in de branche.
Orderverzamelen met foutpotentieel
Als logistiek dienstverlener heeft Tollkühn decennialang ook een klassieke vorm van warehousing gebruikt. Zowel grote als kleine artikelen werden opgeslagen in rekken of op pallets. Op verzoek werden ze stuk voor stuk handmatig verwijderd en verzameld volgens de individuele bestellingen. Het personeel besteedde veel tijd aan het assembleren van de producten en naarmate het assortiment groeide, werden de afstanden van schap tot schap steeds langer.
En dat is nog niet alles: “Sommige van onze klanten willen ook dat we de goederen labelen met het door hen gewenste prijskaartje,” zegt Stefan Schwarz, die in zijn functie ook verantwoordelijk is voor de verdere ontwikkeling van het logistieke concept van Tollkühn.
AutoStore en de samenwerking met AM-Automation hebben in elk opzicht geholpen om de klanttevredenheid te verhogen en onze marktpositie verder uit te breiden.
