Privacybeleid

Privacybeleid voor klanten van syncore BV
Versie: April 2018

In dit Privacybeleid wordt (in volledige transparantie en in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving) uiteengezet op welke basis wij uw persoonlijke gegevens gebruiken wanneer u onze websites bezoekt, onze producten koopt, met ons communiceert of anderszins gebruik maakt van onze diensten (“Diensten”).

Lees de volgende informatie zorgvuldig door om te begrijpen hoe we omgaan met uw persoonlijke gegevens en hoe we deze behandelen.

Toepassingsgebied

Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekenen “Persoonsgegevens” alle informatie waarmee wij u als individu kunnen identificeren, zoals hieronder beschreven onder “Persoonsgegevens die wij verzamelen”.

Dit Privacybeleid is van toepassing op alle Persoonsgegevens die we verzamelen en gebruiken van de volgende personen:

Klanten: Wanneer we zaken doen met onze (zakelijke) klanten (business-to-business), zijn de persoonsgegevens die we verzamelen gegevens met betrekking tot onze klanten en hun vertegenwoordigers/contactpersonen, zoals een e-mailadres, zakelijk telefoonnummer en werkadres van een vertegenwoordiger. Dit type persoonlijke gegevens wordt verzameld via verschillende kanalen, zoals onze website, tijdens een verkoopproces, via telefoongesprekken, via formulieren die u bij ons indient, via e-mail of via zakelijke evenementen. Dit privacybeleid is niet van toepassing op bedrijfsinformatie als uit deze bedrijfsinformatie geen persoonlijke gegevens van personen kunnen worden afgeleid.
Websitebezoekers: Wanneer u onze website bezoekt (als klant, vertegenwoordiger of in een andere hoedanigheid), omvatten de persoonsgegevens die wij over u verzamelen gegevens die zijn verzameld via registraties, aanvragen, aankopen, in verband met uw vragen, inschrijvingen om direct marketing te ontvangen en gegevens die automatisch worden verzameld wanneer u onze website doorbladert.

WIE ZIJN WE

Deze website wordt beheerd en gecontroleerd door syncore B.V., gevestigd in Duiven, afhankelijk van waar u woont en welke van onze diensten u gebruikt (hierna te noemen “syncore”, “wij” of “ons”).

Indien u gebruik heeft gemaakt van onze diensten (bijv. onze producten heeft gekocht) buiten deze website om, is het Royal Reesink bedrijf dat verantwoordelijk is voor het gebruik van uw persoonsgegevens afhankelijk van de Royal Reesink entiteit waarmee u een contract heeft afgesloten. Een overzicht van de verantwoordelijke Royal Reesink bedrijven vindt u hier.

PERSOONLIJKE GEGEVENS DIE WE VERZAMELEN

De persoonlijke gegevens die we over u verzamelen wanneer u onze diensten gebruikt, omvatten het volgende:

Uw contactgegevens. Uw naam, postadres en andere contactgegevens, zoals uw telefoonnummer en e-mailadres, evenals andere contactgegevens die u aan ons verstrekt.
Automatisch verzamelde gegevens. Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we automatisch gegevens over uw browser of apparaat door cookies en andere technologieën te gebruiken om bezoekers aan de website te volgen (waaronder Google Analytics) en informatie te verzamelen over uw gebruik van onze website. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie hierover.
Uw financiële informatie. Financiële informatie die aan ons wordt verstrekt (op verzoek of vrijwillig) en die met u als klant of vertegenwoordiger of individu in verband kan worden gebracht, zoals bankrekeninggegevens of factuurinformatie.
Uw persoonlijke kenmerken. Met inbegrip van uw geslacht of andere persoonlijke kenmerken die nodig zijn om u te identificeren als klant of vertegenwoordiger van het bedrijf.
Opname van videobeelden. Wanneer u een gebouw of pand betreedt, wordt u opgenomen door onze videobewakingssystemen (CCTV). U kunt ook op video worden opgenomen tijdens evenementen of beurzen waaraan we deelnemen en waar we video-opnamen maken.
Uw beroep en functie. Dit omvat ook informatie over de specifieke (sub)sector waarin u werkt.
Uw gebruik van onze diensten. We verzamelen informatie over uw gebruik van onze diensten, zoals welke aankopen u doet (online of als onderdeel van een verkoopproces), het bedrag en de datum van uw aankoop, het product of de dienst die u koopt, de locatie van de aankoop, de betalingsmethode, enz.
Uw communicatiegegevens. Uw vragen, eventuele klachten en alle andere gegevens die we ontvangen wanneer we per e-mail of online met u communiceren.
Alle andere persoonlijke gegevens. Dit omvat alle persoonlijke gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt of die wij van u vragen in het kader van uw contractuele relatie met ons.

WAT WE DOEN MET UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

syncore verzamelt en gebruikt uw persoonsgegevens voor de hieronder vermelde doeleinden en op basis van een wettelijke basis. Houd er rekening mee dat als we al informatie over u hebben, we die informatie voor dezelfde doeleinden kunnen gebruiken.

Om onze overeenkomst met u na te komen: Om onze verplichtingen uit hoofde van de tussen u en ons gesloten overeenkomsten na te komen en u te voorzien van de door u gevraagde informatie en diensten, met inbegrip van de administratie en verwerking van uw aanvragen, vragen of klachten. Dit omvat het beantwoorden van uw klantenservicevragen, het beantwoorden van uw vragen, het bieden van technische ondersteuning, het verstrekken van belangrijke informatie over de diensten die u gebruikt, enz.

Voor onze legitieme commerciële belangen: We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken (zowel op geaggregeerde als op individuele basis), zoals uw contactgegevens en elektronische identificatiegegevens, om onze producten en diensten te promoten, om contact met u op te nemen voor marketingdoeleinden, of voor andere commerciële doeleinden als u al klant bent. We kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken om de kwaliteit van onze producten en diensten te analyseren en te verbeteren, bijvoorbeeld om u klantenservice en aftersalesondersteuning te bieden en om u als klant te begrijpen (klantoptimalisatie). Hierdoor kunnen we beoordelen wat voor u interessant kan zijn, de effectiviteit meten of begrijpen van de reclame die we u en anderen aanbieden en relevante reclame leveren. Daarnaast kunnen we u, op basis van uw eerdere gebruik van onze diensten, gerichte reclame of ander marketingmateriaal sturen dat is afgestemd op uw persoonlijke voorkeuren en ervaringen.

We kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken voor andere legitieme zakelijke belangen, zoals het uitvoeren en uitbreiden van onze bedrijfsactiviteiten, het ontwikkelen en verbeteren of wijzigen van onze diensten, het maken van samengestelde statistieken over gebruikers van onze diensten, het ondersteunen van beveiliging en fraudepreventie, het beheren van onze website en voor interne activiteiten, waaronder probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, onderzoek en statistische doeleinden. Voor systeemintegriteitsdoeleinden (bijv. om hacking, spamming, enz. te voorkomen); Om onze bedrijfsvoering te vergemakkelijken, om bedrijfsbeleid en -procedures te implementeren; om ons in staat te stellen bedrijfstransacties uit te voeren, zoals fusies, verkopen, reorganisaties, overdrachten van activa of bedrijven van syncore, overnames, faillissementen of soortgelijke gebeurtenissen; of voor andere legitieme zakelijke doeleinden toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Gebruik van informatie op basis van uw toestemming:

We kunnen uw persoonsgegevens die hierboven in het gedeelte “Persoonsgegevens die we verzamelen” worden genoemd, gebruiken om u marketingcommunicatie (bijv. nieuwsbrieven, promoties, nieuws over producten of service-updates) te sturen via e-mail of andere elektronische middelen, per telefoon of per post (bijv. flyers), maar we zullen dit alleen doen als we uw toestemming hebben verkregen.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken; zie het gedeelte Uw rechten hieronder.

Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen: Alle informatie die hierboven is vermeld in het gedeelte “Persoonsgegevens die we verzamelen” kan worden gebruikt om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij zijn onderworpen, zoals het bijhouden van een goede bedrijfsadministratie, het voldoen aan wettelijke verzoeken van overheden en regelgevende instanties en het voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, of zoals anderszins wettelijk vereist.

HOE WE UW GEGEVENS DELEN

Wij delen uw persoonlijke gegevens met de volgende partijen:

De partijen die verantwoordelijk zijn voor de gegevensverwerking binnen de Royal Reesink Groep. Uw persoonsgegevens worden gedeeld tussen de verantwoordelijke Royal Reesink bedrijven, die uw persoonsgegevens kunnen gebruiken voor interne administratieve doeleinden, managementdoeleinden, analytische doeleinden en andere bedrijfsgerelateerde doeleinden zoals beschreven in dit privacybeleid. Uw persoonsgegevens worden door de Royal Reesink bedrijven alleen gebruikt voor marketingdoeleinden indien u hiervoor uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven. Een overzicht van de verantwoordelijke Royal Reesink bedrijven vindt u hier https://www.royalreesink.com.
Dienstverleners en verwerkers. Van tijd tot tijd schakelen wij externe dienstverleners in, waaronder:
Zakelijke partners, leveranciers (bijv. IT-dienstverleners) en onderaannemers om contracten na te komen die wij met hen aangaan of om namens ons diensten te verlenen;
Financiële instellingen;
Leasemaatschappijen;
Telemarketingbedrijven en andere reclamebedrijven die namens ons marketingactiviteiten uitvoeren;
Analyse- en zoekmachineproviders die ons helpen onze website te verbeteren en te optimaliseren, zoals Google Analytics.
Bij het verlenen van hun diensten zullen zij namens ons persoonsgegevens raadplegen, ontvangen, bijhouden of anderszins verwerken. Onze contracten met deze dienstverleners staan hen niet toe om uw persoonsgegevens voor hun eigen (marketing)doeleinden te gebruiken. In overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen nemen wij economisch redelijke maatregelen om van derden te eisen dat zij uw persoonsgegevens adequaat beschermen en uitsluitend verwerken in overeenstemming met onze instructies.

Distributeurs. Wij bieden onze diensten rechtstreeks of via onze distributeurs aan onze klanten aan. Wanneer we met onze distributeurs werken, moeten we uw persoonlijke gegevens met hen delen. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving zullen we commercieel redelijke stappen ondernemen om van distributeurs te eisen dat ze uw persoonlijke gegevens adequaat beschermen en deze alleen verwerken in overeenstemming met onze instructies. Waar dit wettelijk vereist is, zullen wij u vooraf om toestemming vragen.
Derden in geval van een wettelijke verplichting. We maken uw persoonlijke gegevens ook bekend als dit wettelijk vereist is of in verband met een onderzoek, een verzoek van de overheid, een gerechtelijke procedure, een gerechtelijk bevel of een gerechtelijke procedure die aan ons is betekend, of om de rechten of veiligheid van de website, ons of onze filialen te beschermen.
Zakelijke transactie. Daarnaast kan informatie over onze klanten, inclusief persoonsgegevens, openbaar worden gemaakt in verband met een fusie, verkoop, overdracht van activa van syncore, overname, faillissement of soortgelijke gebeurtenis.
Met toestemming. Wij delen ook informatie over u, inclusief persoonsgegevens, met andere derde partijen als u daarvoor toestemming hebt gegeven of ons daarom hebt verzocht.

INTERNATIONALE OVERDRACHT VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

In de meeste gevallen worden uw persoonsgegevens binnen de Europese Unie verwerkt. We willen u er echter op wijzen dat syncore persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, kan overdragen aan en verwerken in andere landen dan het land waar u woont. De wetten van deze landen bieden mogelijk niet hetzelfde niveau van bescherming voor uw persoonsgegevens. syncore of derden in opdracht van ons zullen er daarom naar streven dat alle passende beveiligingsmaatregelen worden genomen en dat alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot een dergelijke overdracht wordt nageleefd. Dit geldt in het bijzonder voor persoonsgegevens die worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. Dit betekent dat wij de wettelijk vereiste overeenkomsten hebben gesloten met de ontvangers van uw gegevens, met inbegrip van standaard contractuele clausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie of een andere toezichthoudende autoriteit, indien nodig.

U hebt het recht om een kopie te ontvangen van alle documenten die aantonen dat passende beveiligingsmaatregelen zijn genomen door een verzoek in te dienen via gdpr@royalreesink.com.

BEVEILIGING

syncore neemt passende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens goed worden beveiligd door passende technische, fysieke en organisatorische maatregelen, zodat ze worden beschermd tegen ongeoorloofd of onwettig gebruik, wijziging, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking, toevallige of onwettige vernietiging en verlies.

We nemen maatregelen om de toegang tot uw persoonlijke gegevens te beperken tot die personen die toegang tot dergelijke gegevens nodig hebben voor een van de doeleinden die in dit privacybeleid worden uiteengezet. Daarnaast zorgen we er contractueel voor dat alle derde partijen die uw persoonlijke gegevens verwerken ook de vertrouwelijkheid en integriteit van uw gegevens op een veilige manier garanderen.

BEWAREN VAN GEGEVENS

We bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en gebruikt (bijvoorbeeld voor de periode die we nodig hebben om u klantenservice te bieden, vragen te beantwoorden of technische problemen op te lossen), tenzij een langere periode nodig is voor onze wettelijke verplichtingen of om een rechtsvordering te verdedigen.

UW RECHTEN

Onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in de toepasselijke wetgeving, hebt u het recht om persoonlijke gegevens die u aan ons hebt verstrekt op te vragen, in te zien, te corrigeren, bij te werken, te onderdrukken, te beperken of te verwijderen, of, als u een elektronische kopie van deze persoonlijke gegevens wilt aanvragen met als doel deze over te dragen aan een ander bedrijf, een e-mail te sturen naar gdpr@royalreesink.com met vermelding van uw verzoek. We zullen op uw verzoek reageren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Laat ons in uw verzoek weten welke persoonlijke gegevens u gewijzigd wilt hebben, of u deze uit onze database wilt laten verwijderen, of welke beperkingen u aan het gebruik van de gegevens wilt stellen. We zullen proberen zo snel mogelijk aan uw verzoek te voldoen.

Houd er rekening mee dat we bepaalde persoonlijke gegevens mogelijk moeten bewaren voor archiveringsdoeleinden en/of om transacties af te ronden die u bent begonnen voordat u een wijziging of verwijdering aanvraagt.

Als uw persoonsgegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken door een e-mail te sturen naar gdpr@royalreesink.com met vermelding van uw verzoek, zonder dat dit van invloed is op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming voorafgaand aan de intrekking ervan.

U kunt een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat waar u woont, als u van mening bent dat het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens in strijd is met dit Privacybeleid of de toepasselijke wetgeving.

ANDERE WEBSITES

Onze websites kunnen van tijd tot tijd links bevatten naar en van websites van derden, zoals die van onze zakelijke partners, sociale netwerken, brancheorganisaties en aangesloten bedrijven. Als u een link naar een van deze websites volgt, dient u er rekening mee te houden dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben en dat wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor dit beleid. Lees dit beleid voordat u persoonlijke gegevens aan deze websites verstrekt.

WIJZIGINGEN IN HET BELEID

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden herzien. Als er een fundamentele wijziging is in de manier waarop we uw persoonlijke gegevens gebruiken, of als de wijziging anderszins belangrijk voor u is, zullen we ervoor zorgen dat u tijdig wordt geïnformeerd voordat de wijziging van kracht wordt.

CONTACT ONS

Als u vragen hebt over dit Privacybeleid of onze omgang met uw persoonlijke gegevens in het algemeen, of als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u een e-mail sturen naar gdpr@royalreesink.com, waarbij u de aard van uw verzoek moet specificeren.