Polityka prywatności

Polityka prywatności dla klientów syncore BV
Wersja: Kwiecień 2018 r.

Niniejsza Polityka prywatności określa (w sposób w pełni przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami) podstawy, na jakich wykorzystujemy dane osobowe użytkownika podczas uzyskiwania dostępu do naszych witryn internetowych, zakupu naszych produktów, interakcji z nami lub korzystania z naszych usług w inny sposób („Usługi”).

Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami, aby zrozumieć, w jaki sposób postępujemy z danymi osobowymi użytkowników i jak je traktujemy.

Zakres

Dla celów niniejszej Polityki prywatności „Dane osobowe” oznaczają wszelkie informacje, które pozwalają nam zidentyfikować użytkownika jako osobę fizyczną, jak opisano poniżej w sekcji „Gromadzone przez nas dane osobowe”.

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich Danych osobowych, które gromadzimy i wykorzystujemy od następujących osób:

Klienci: Gdy prowadzimy interesy z naszymi klientami (korporacyjnymi) (business-to-business), gromadzone przez nas dane osobowe to dane dotyczące naszych klientów i ich przedstawicieli/osób kontaktowych, takie jak adres e-mail, numer telefonu służbowego i adres służbowy przedstawiciela. Ten rodzaj danych osobowych jest gromadzony za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak nasza strona internetowa, podczas procesu sprzedaży, rozmów telefonicznych, formularzy przesyłanych do nas, pocztą elektroniczną lub podczas wydarzeń biznesowych. Niniejsza polityka prywatności nie ma zastosowania do informacji o firmie, jeśli z tych informacji o firmie nie można uzyskać żadnych danych osobowych osób fizycznych.
Odwiedzający stronę internetową: Gdy użytkownik odwiedza naszą witrynę internetową (jako klient, przedstawiciel lub w innym charakterze), gromadzone przez nas dane osobowe użytkownika obejmują dane gromadzone w ramach rejestracji, wniosków, zakupów, w związku z zapytaniami użytkownika, subskrypcji w celu otrzymywania marketingu bezpośredniego oraz dane gromadzone automatycznie podczas przeglądania naszej witryny internetowej.

KIM JESTEŚMY

Niniejsza strona internetowa jest obsługiwana i kontrolowana przez syncore B.V. z siedzibą w Duiven, w zależności od tego, gdzie mieszkasz i z której z naszych usług korzystasz (zwaną dalej „syncore”, „my” lub „nas”).

Jeśli użytkownik skorzystał z naszych usług (np. zakupił nasze produkty) poza tą stroną internetową, spółka Royal Reesink odpowiedzialna za wykorzystanie danych osobowych użytkownika zależy od podmiotu Royal Reesink, z którym użytkownik zawarł umowę. Przegląd odpowiedzialnych spółek Royal Reesink można znaleźć tutaj.

GROMADZONE PRZEZ NAS DANE OSOBOWE

Dane osobowe, które gromadzimy na temat użytkownika podczas korzystania z naszych usług, obejmują następujące elementy:

Dane kontaktowe użytkownika. Imię i nazwisko, adres pocztowy i inne dane kontaktowe, takie jak numer telefonu i adres e-mail, a także wszelkie inne dane kontaktowe, które nam podasz.
Dane gromadzone automatycznie. Gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, automatycznie zbieramy dane o Twojej przeglądarce lub urządzeniu, wykorzystując pliki cookie i inne technologie do śledzenia odwiedzających witrynę (w tym Google Analytics) i zbierania informacji o korzystaniu z naszej witryny. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszej polityce dotyczącej plików cookie.
Informacje finansowe użytkownika. Informacje finansowe przekazane nam (na żądanie lub dobrowolnie), które można powiązać z użytkownikiem jako klientem, przedstawicielem lub osobą fizyczną, takie jak dane konta bankowego lub informacje rozliczeniowe.
Cechy osobiste użytkownika. W tym płeć lub inne cechy osobowe niezbędne do zidentyfikowania użytkownika jako klienta lub przedstawiciela spółki.
Nagrywanie materiału wideo. Po wejściu do budynku lub lokalu użytkownik zostanie zarejestrowany przez nasze systemy nadzoru wideo (CCTV). Użytkownik może być również nagrywany na wideo podczas wydarzeń lub targów, w których uczestniczymy i na których dokonujemy nagrań wideo.
Zawód i stanowisko użytkownika. Obejmuje to również informacje o konkretnym (pod)sektorze, w którym pracujesz.
Korzystanie z naszych usług. Gromadzimy informacje na temat korzystania przez użytkownika z naszych usług, takie jak dokonywane zakupy (online lub w ramach procesu sprzedaży), kwota i data zakupu, zakupiony produkt lub usługa, lokalizacja zakupu, metoda płatności itp.
Dane dotyczące komunikacji. Zapytania, skargi i wszelkie inne dane, które otrzymujemy, gdy komunikujemy się z użytkownikiem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub online.
Wszystkie inne dane osobowe. Obejmuje to wszystkie dane osobowe, które użytkownik dobrowolnie nam przekaże lub o które poprosimy w kontekście stosunku umownego z nami.

CO ROBIMY Z DANYMI OSOBOWYMI UŻYTKOWNIKÓW

syncore gromadzi i wykorzystuje dane osobowe użytkownika w celach wymienionych poniżej i na podstawie zgodnej z prawem. Należy pamiętać, że jeśli posiadamy już informacje o użytkowniku, możemy je wykorzystać do tych samych celów.

Aby wywiązać się z umowy zawartej z użytkownikiem: W celu wypełnienia naszych zobowiązań wynikających z umów zawartych między Tobą a nami oraz w celu dostarczenia Ci informacji i usług, o które prosiłeś, w tym administrowania i przetwarzania Twoich wniosków, zapytań lub skarg. Obejmuje to odpowiadanie na zapytania dotyczące obsługi klienta, udzielanie odpowiedzi na pytania, zapewnianie wsparcia technicznego, dostarczanie ważnych informacji na temat usług, z których korzysta użytkownik itp.

Dla naszych uzasadnionych interesów handlowych: Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika (zarówno w ujęciu zbiorczym, jak i indywidualnym), takie jak dane kontaktowe i dane identyfikacji elektronicznej, w celu promowania naszych produktów i usług, kontaktowania się z użytkownikiem w celach marketingowych lub w innych celach handlowych, jeśli użytkownik jest już naszym klientem. Możemy również wykorzystywać dane osobowe użytkownika w celu analizy i poprawy jakości naszych produktów i usług, np. w celu zapewnienia obsługi klienta i wsparcia posprzedażowego oraz zrozumienia użytkownika jako klienta (optymalizacja klienta). Pozwala nam to ocenić, co może zainteresować użytkownika, zmierzyć lub zrozumieć skuteczność reklam, które oferujemy użytkownikowi i innym osobom, oraz dostarczać odpowiednie reklamy. Ponadto, w oparciu o wcześniejsze korzystanie z naszych usług, możemy wysyłać użytkownikowi ukierunkowane reklamy lub inne materiały marketingowe dostosowane do jego osobistych preferencji i doświadczeń.

Możemy również wykorzystywać dane osobowe użytkownika do innych uzasadnionych interesów biznesowych, takich jak prowadzenie i rozszerzanie naszej działalności biznesowej, rozwijanie i ulepszanie lub modyfikowanie naszych usług, tworzenie zbiorczych statystyk dotyczących użytkowników naszych usług, wspieranie bezpieczeństwa i zapobieganie oszustwom, zarządzanie naszą witryną internetową oraz do operacji wewnętrznych, w tym rozwiązywania problemów, analizy danych, testowania, badań i celów statystycznych. W celu zapewnienia integralności systemu (np. w celu zapobiegania włamaniom, spamowaniu itp.); W celu ułatwienia naszej działalności biznesowej, wdrożenia zasad i procedur firmy; w celu umożliwienia nam przeprowadzania transakcji korporacyjnych, takich jak fuzje, sprzedaż, reorganizacje, transfery aktywów lub działalności syncore, przejęcia, bankructwa lub podobne zdarzenia; lub w innych uzasadnionych celach biznesowych dozwolonych przez obowiązujące prawo.

Wykorzystywanie informacji na podstawie zgody użytkownika:

Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika wymienione powyżej w sekcji „Gromadzone przez nas dane osobowe” w celu wysyłania użytkownikowi informacji marketingowych (np. biuletynów, promocji, wiadomości o produktach lub aktualizacjach usług) pocztą elektroniczną lub innymi środkami elektronicznymi, telefonicznie lub pocztą (np. ulotki), ale będziemy to robić wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

Użytkownik może wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie; patrz sekcja Prawa użytkownika poniżej.

Przestrzeganie naszych zobowiązań prawnych: Wszystkie informacje wymienione powyżej w sekcji „Gromadzone przez nas dane osobowe” mogą być wykorzystywane w celu spełnienia obowiązku prawnego, któremu podlegamy, takiego jak prowadzenie odpowiedniej dokumentacji biznesowej, spełnianie zgodnych z prawem żądań organów rządowych i regulacyjnych oraz przestrzeganie obowiązujących przepisów ustawowych i wykonawczych lub w inny sposób wymagany przez prawo.

W JAKI SPOSÓB UDOSTĘPNIAMY DANE UŻYTKOWNIKA

Udostępniamy dane osobowe użytkownika następującym podmiotom:

Strony odpowiedzialne za przetwarzanie danych w ramach Royal Reesink Group. Dane osobowe użytkownika będą udostępniane odpowiedzialnym spółkom Royal Reesink, które mogą wykorzystywać dane osobowe użytkownika do wewnętrznych celów administracyjnych, celów zarządzania, celów analitycznych i innych celów biznesowych opisanych w niniejszej polityce prywatności. Dane osobowe użytkownika będą wykorzystywane przez spółki Royal Reesink do celów marketingowych tylko wtedy, gdy użytkownik wyrazi na to wyraźną zgodę. Przegląd odpowiedzialnych spółek Royal Reesink można znaleźć tutaj https://www.royalreesink.com.
Dostawcy usług i podmioty przetwarzające. Od czasu do czasu angażujemy zewnętrznych dostawców usług, w tym:
Partnerów biznesowych, dostawców (np. dostawców usług IT) i podwykonawców w celu realizacji umów, które z nimi zawieramy lub świadczenia usług w naszym imieniu;
Instytucje finansowe;
Firmy leasingowe;
Firmy telemarketingowe i inne firmy reklamowe, które prowadzą działania marketingowe w naszym imieniu;
Dostawcy analiz i wyszukiwarek, którzy pomagają nam ulepszać i optymalizować naszą stronę internetową, tacy jak Google Analytics.
Świadcząc swoje usługi, będą uzyskiwać dostęp, otrzymywać, utrzymywać lub w inny sposób przetwarzać dane osobowe w naszym imieniu. Nasze umowy z tymi usługodawcami nie zezwalają im na wykorzystywanie danych osobowych użytkownika do własnych celów (marketingowych). Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podejmujemy uzasadnione ekonomicznie środki, aby wymagać od stron trzecich odpowiedniej ochrony danych osobowych użytkownika i przetwarzania ich wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.

Dystrybutorzy. Oferujemy nasze usługi klientom bezpośrednio lub za pośrednictwem naszych dystrybutorów. Gdy współpracujemy z naszymi dystrybutorami, musimy udostępniać im dane osobowe użytkowników. Zgodnie z obowiązującym prawem podejmiemy uzasadnione z handlowego punktu widzenia kroki, aby wymagać od dystrybutorów odpowiedniej ochrony danych osobowych użytkownika i przetwarzania ich wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami. Tam, gdzie jest to wymagane przez prawo, poprosimy o uprzednią zgodę użytkownika.
Osoby trzecie w przypadku obowiązku prawnego. Ujawniamy również dane osobowe użytkownika, jeśli ujawnienie jest wymagane przez prawo lub w związku z dochodzeniem, wnioskiem rządowym, postępowaniem sądowym, nakazem sądowym lub postępowaniem sądowym doręczonym nam lub w celu ochrony praw lub bezpieczeństwa strony internetowej, nas lub naszych podmiotów stowarzyszonych.
Transakcja biznesowa. Ponadto informacje o naszych klientach, w tym dane osobowe, mogą zostać ujawnione w związku z fuzją, sprzedażą, przeniesieniem aktywów syncore, przejęciem, upadłością lub podobnym zdarzeniem.
Za zgodą. Udostępniamy również informacje o użytkowniku, w tym dane osobowe, innym stronom trzecim, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę lub o to poprosił.

MIĘDZYNARODOWE PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH

W większości przypadków dane osobowe użytkownika będą przetwarzane na terytorium Unii Europejskiej. Chcielibyśmy jednak zaznaczyć, że syncore może przekazywać i przetwarzać dane osobowe, które nam przekazujesz, do krajów innych niż Twój kraj zamieszkania. Przepisy prawa tych krajów mogą nie zapewniać takiego samego poziomu ochrony danych osobowych. W związku z tym syncore lub osoby trzecie działające na nasze zlecenie dołożą wszelkich starań, aby zapewnić podjęcie wszelkich odpowiednich środków bezpieczeństwa oraz przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów prawa i regulacji dotyczących takiego transferu. Dotyczy to w szczególności danych osobowych przekazywanych do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Oznacza to, że zawarliśmy wymagane prawem umowy z odbiorcami danych, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inny organ nadzorczy, jeśli jest to konieczne.

Użytkownik ma prawo do otrzymania kopii wszystkich dokumentów potwierdzających podjęcie odpowiednich środków bezpieczeństwa, składając wniosek za pośrednictwem strony gdpr@royalreesink.com.

BEZPIECZEŃSTWO

syncore podejmuje odpowiednie środki w celu zapewnienia, że dane osobowe są odpowiednio zabezpieczone za pomocą odpowiednich środków technicznych, fizycznych i organizacyjnych, tak aby były chronione przed nieuprawnionym lub niezgodnym z prawem wykorzystaniem, zmianą, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem, przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem oraz utratą.

Podejmujemy środki w celu ograniczenia dostępu do danych osobowych użytkownika do tych osób, które potrzebują dostępu do takich danych w jednym z celów określonych w niniejszej polityce prywatności. Ponadto zapewniamy na mocy umowy, że wszystkie strony trzecie, które przetwarzają dane osobowe użytkownika, również gwarantują poufność i integralność danych użytkownika w bezpieczny sposób.

PRZECHOWYWANIE DANYCH

Przechowujemy dane osobowe użytkownika tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których zostały one zebrane i wykorzystane (np. przez okres potrzebny do zapewnienia obsługi klienta, udzielenia odpowiedzi na zapytania lub rozwiązania problemów technicznych), chyba że dłuższy okres jest wymagany ze względu na nasze zobowiązania prawne lub w celu obrony roszczenia prawnego.

TWOJE PRAWA

Z zastrzeżeniem warunków określonych w obowiązujących przepisach prawa, użytkownik ma prawo zażądać, przejrzeć, poprawić, zaktualizować, zablokować, ograniczyć lub usunąć dane osobowe, które nam przekazał, lub, jeśli chce zażądać elektronicznej kopii tych danych osobowych w celu przekazania ich innej firmie, wysłać wiadomość e-mail na adres gdpr@royalreesink.com z żądaniem. Odpowiemy na Twoją prośbę zgodnie z obowiązującym prawem.

Prosimy o poinformowanie nas w swoim wniosku, które dane osobowe chciałbyś zmienić, czy chciałbyś, aby zostały one usunięte z naszej bazy danych, lub jakie ograniczenia chciałbyś, abyśmy nałożyli na wykorzystanie tych danych. Postaramy się spełnić Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe.

Należy pamiętać, że możemy być zmuszeni do zachowania niektórych danych osobowych w celach związanych z prowadzeniem dokumentacji i/lub w celu zakończenia transakcji rozpoczętych przez użytkownika przed zażądaniem ich zmiany lub usunięcia.

Jeśli dane osobowe użytkownika są przetwarzane na podstawie jego zgody, użytkownik może wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość e-mail na adres gdpr@royalreesink.com ze stosownym żądaniem, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Użytkownik może złożyć skargę do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim, w którym zamieszkuje, jeśli uważa, że gromadzenie i wykorzystywanie jego danych osobowych narusza niniejszą Politykę prywatności lub obowiązujące prawo.

INNE STRONY

Nasze witryny internetowe mogą od czasu do czasu zawierać łącza do i z witryn internetowych osób trzecich, takich jak witryny naszych partnerów biznesowych, sieci społecznościowe, organizacje branżowe i spółki stowarzyszone. W przypadku kliknięcia łącza do którejkolwiek z tych witryn należy pamiętać, że witryny te mają własne polityki prywatności i że nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za te polityki. Prosimy o zapoznanie się z tymi politykami przed przesłaniem jakichkolwiek danych osobowych do tych witryn.

ZMIANY W POLITYCE

Niniejsza polityka prywatności może być od czasu do czasu zmieniana. W przypadku zasadniczej zmiany w sposobie wykorzystywania przez nas danych osobowych użytkownika lub jeśli zmiana będzie miała inne znaczenie dla użytkownika, zapewnimy, że użytkownik zostanie poinformowany w odpowiednim czasie, zanim zmiana wejdzie w życie.

KONTAKT

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub ogólnego postępowania z danymi osobowymi użytkownika, lub jeśli użytkownik chce skorzystać ze swoich praw, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres gdpr@royalreesink.com, pamiętając o określeniu charakteru żądania.