Serviceorientiert, pragmatisch, flexibel: So kennen die Kunden das Versandhaus Dönges. Eine breite Produktpalette vom Feuerwehrbedarf über den Katastrophenschutz bis hin zur Notfallmedizin, kombiniert mit einem 24-Stunden-Service, machen den Anbieter zum perfekten Partner. Nicht nur für Rettungskräfte. Möglich wird dies unter anderem durch ein AutoStore-Lager des Integrators Syncore (ehemals AM Logistic Solutions).
Persönliche Betreuung und intensiver Austausch mit den Kunden gehören zum Selbstverständnis des Systemanbieters. Deshalb hat der Fachhändler für einige der Anwendungsbereiche auch komplette Produktreihen in sein Portfolio aufgenommen. Dazu gehören auch eine Reihe von Eigenentwicklungen, die auf die speziellen Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind. Auf diese Weise bietet Dönges hochwertige Produkte zu vernünftigen Preisen an. Das Unternehmen hat sich auf die Belieferung von Feuerwehren, des Technischen Hilfswerks, des Bundesamts für Katastrophenschutz und der Bundeswehr konzentriert. Aus jahrzehntelanger Erfahrung weiß der Lieferant, wie wichtig neben einer umfassenden Produktauswahl auch ein schneller Service für die Einsatzkräfte ist. Deshalb hat sich das Familienunternehmen in vierter Generation entschlossen, seine Produktpalette als 24-Stunden-Service anzubieten und seine Prozesse und Logistik entsprechend auszurichten. Bestellungen und Auftragsabwicklung sind automatisiert, ebenso wie große Teile der Logistik.
Logistik für den 24-Stunden-Service
Um dies zu ermöglichen, hat Dönges an seinem neuen Standort ein automatisches Logistiklager eingerichtet, das mit einem AutoStore-System für besonders schnelle Durchlaufzeiten optimiert ist. Die von Syncore installierte Anlage mit 30.000 Plätzen lagert alle systemfähigen Produkte wie Feuerwehraxt, Rettungsdecke und Sicherheitsschuhwerk. Über das Netz der Anlage bringen 14 energiesparende Roboter die Waren zur Kommissionierung zu den fünf Karussell-Ports. Dort werden die Bestellungen auch verpackt und für den Versand vorbereitet. „Wir haben den AutoStore speziell so konzipiert, dass er um weitere 20.000 Behälter sowie zwei Karussellanschlüsse und einen Förderbandanschluss erweitert werden kann“, erklärt Johannes Traub, Vertriebsleiter des Integrators Syncore. Durch die Zusammenarbeit mit drei Spediteuren und großen Paketdienstleistern kann der Fachhändler ein Sortiment von 132.000 Artikeln aus seinem automatischen Lager bis zum nächsten Tag an die Warenempfänger ausliefern.
