Servicegericht, pragmatisch, flexibel: zo kennen klanten van Dönges het postorderbedrijf. Een breed scala aan producten, van brandweerbenodigdheden tot rampenbestrijding en noodgeneeskunde, gecombineerd met 24-uurs service, maken de leverancier tot de perfecte partner. Niet alleen voor hulpverleners. Dit wordt onder andere mogelijk gemaakt door een AutoStore magazijn van integrator Syncore (voorheen AM Logistic Solutions).
Persoonlijke ondersteuning en intensieve uitwisseling met klanten maken deel uit van het zelfbeeld van de systeemleverancier. Daarom heeft de gespecialiseerde dealer voor sommige toepassingsgebieden ook complete productreeksen in zijn portfolio opgenomen. Deze omvatten ook een aantal eigen ontwikkelingen die voldoen aan de speciale behoeften van klanten. Op deze manier biedt Dönges producten van hoge kwaliteit tegen redelijke prijzen. Het bedrijf heeft zich gericht op het leveren aan brandweerkorpsen, het Federale Bureau voor Technische Hulpverlening, het Federale Bureau voor Rampenbestrijding en de Duitse Strijdkrachten. Door tientallen jaren ervaring weet de leverancier hoe belangrijk snelle service is voor de hulpdiensten, naast een uitgebreide productselectie. Daarom heeft het familiebedrijf van de vierde generatie besloten zijn productassortiment als 24-uurs service aan te bieden en zijn processen en logistiek daarop af te stemmen. Bestellingen en orderverwerking zijn geautomatiseerd, net als grote delen van de logistiek.
Logistiek voor 24-uurs service
Om dit mogelijk te maken, heeft Dönges op zijn nieuwe locatie een geautomatiseerd logistiek magazijn opgezet, dat is geoptimaliseerd voor bijzonder snelle doorlooptijden met een AutoStore-systeem. De faciliteit met 30.000 bakken, geïnstalleerd door Syncore, slaat alle producten op die geschikt zijn voor het systeem, zoals brandbestrijdingsbijlen, reddingsdekens en veiligheidsschoenen. Via het grid van de faciliteit brengen 14 energiebesparende robots de goederen naar de vijf carrouselpoorten om ze te verzamelen. Daar worden ook de verzendbestellingen ingepakt en klaargemaakt voor verzending. “We hebben de AutoStore zo ontworpen dat hij kan worden uitgebreid met 20.000 extra bakken, twee carrouselpoorten en één transportbandpoort”, legt Johannes Traub, salesmanager voor integrator Syncore, uit. Door samen te werken met drie expediteurs en grote pakketvervoerders kan de speciaalzaak een assortiment van 132.000 artikelen vanuit het geautomatiseerde magazijn de volgende dag bij de ontvangers afleveren.
