Servicegericht, pragmatisch, flexibel: zo kennen klanten van Dönges het postorderbedrijf. Een breed assortiment aan producten, van brandweerbenodigdheden tot rampenbestrijding en spoedeisende geneeskunde, gecombineerd met een 24-uurs service, maken de leverancier tot de perfecte partner. Niet alleen voor hulpverleners. Dit wordt onder andere mogelijk gemaakt door een AutoStore-magazijn van integrator AM Logistic Solutions.
Persoonlijke ondersteuning en intensieve uitwisseling met klanten maken deel uit van het zelfbeeld van de systeemleverancier. Daarom heeft de gespecialiseerde dealer voor een aantal toepassingsgebieden ook volledige productreeksen in zijn portfolio opgenomen. Hiertoe behoren ook een aantal eigen ontwikkelingen die voldoen aan de speciale behoeften van klanten. Op deze manier biedt Dönges hoogwaardige producten aan tegen redelijke prijzen. Het bedrijf richt zich op de levering aan brandweerkorpsen, het Federaal Agentschap voor Technische Hulpverlening, het Federaal Bureau voor Rampenbestrijding en de Duitse krijgsmacht. Door decennia aan ervaring weet de leverancier hoe belangrijk een snelle service is voor de hulpdiensten, naast een uitgebreide productselectie. Daarom heeft het familiebedrijf van de vierde generatie besloten om zijn assortiment als 24-uurs service aan te bieden en zijn processen en logistiek daarop af te stemmen. Bestellingen en orderverwerking zijn geautomatiseerd, evenals grote delen van de logistiek.
Logistiek voor 24-uurs service
Om dit mogelijk te maken, heeft Dönges op zijn nieuwe locatie een geautomatiseerd logistiek magazijn ingericht, dat met een AutoStore-systeem is geoptimaliseerd voor bijzonder snelle doorlooptijden. De installatie met 30.000 bakken, geïnstalleerd door AM Logistic Solutions, slaat alle systeemgeschikte producten op, zoals brandweerbijlen, reddingsdekens en veiligheidsschoeisel. Via het grid van de installatie brengen 14 energiezuinige robots de goederen naar de vijf carrouselpoorten voor het orderpicken. Daar worden de verzendorders ook verpakt en klaargemaakt voor verzending. “We hebben de AutoStore specifiek zo ontworpen dat deze kan worden uitgebreid met nog eens 20.000 bakken, evenals twee carrouselpoorten en één transportbandpoort,” legt Johannes Traub uit, verkoopmanager bij integrator AM Logistic Solutions. Door samen te werken met drie expediteurs en grote pakketvervoerders kan de gespecialiseerde retailer een assortiment van 132.000 artikelen vanuit zijn geautomatiseerde magazijn de volgende dag al bij de ontvangers afleveren.
